為了讓患者及家屬有一個安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的就醫(yī)體驗，胸外科食管病區(qū)的護理團隊在護士長時祥音的帶領(lǐng)下發(fā)揮奇思妙想，結(jié)合患者需求，實施了一系列精細(xì)化管理新舉措，打造出了“有溫度”的護理服務(wù)，切實做到了方便于民、服務(wù)于民。

舉措一：彩虹預(yù)覽，讓引導(dǎo)更明顯

小小彩虹條，發(fā)揮大作用！它既給患者準(zhǔn)確指引檢查的地點，又能正確指導(dǎo)患者檢查前后的注意事項，給患者帶來了真正的需要與幫助，提升我們護理服務(wù)的同時也增加了患者對護理工作的信任感。

舉措二：一碼當(dāng)先，健康教育隨時閱

對于需要手術(shù)的患者，責(zé)任護士會提前一天進行集中術(shù)前宣教，幫助患者和家屬了解術(shù)前需要準(zhǔn)備的物品及術(shù)前、術(shù)后注意事項等，從而緩解患者緊張焦慮情緒。宣教的方式逐步多樣化，視頻、電子版、紙質(zhì)版，方便患者、家屬多人隨時查看。

舉措三：移動關(guān)愛，舉架來行

移動式輸液架，有利于術(shù)后患者鍛煉，預(yù)防肺不張、腸黏連，促進血液循環(huán)，防止血栓形成?；颊呖梢园踩顒?，早日恢復(fù)健康。

舉措四：充的是電，連的是心

在這個信息飛速發(fā)展的時代，手機聯(lián)動著人們的衣食住行，為了便于患者及家屬給手機充電，特意加裝手機托槽，得到了患者的一致好評！

舉措五：準(zhǔn)確用藥，保駕護航

為了提高精準(zhǔn)用藥，我們準(zhǔn)備了帶刻度水杯，方便術(shù)前患者口服磷酸鈉鹽清潔腸道。

舉措六：冰敷的是藥物，溫暖的是心間

某些特殊藥物在輸注時需要冰敷，科室特意準(zhǔn)備冰袋，解決了病人輸注特殊藥品時的不便和困擾。藥物無情人有情，關(guān)愛從一袋冰開始。小小的冰袋，凝聚著我們對患者的關(guān)愛。

舉措七：夜空中最亮的“心”

每當(dāng)您迷失在黑夜里，我們?yōu)槟c亮夜空中最亮的“心”，夜光貼，方便您快速找到呼叫器和開關(guān)。

舉措八：送你一朵小紅花，獎勵堅持不懈的你呀

為了讓患者主動進行康復(fù)鍛煉，我們用送小紅花的方式，來激勵患者共同參與康復(fù)訓(xùn)練，在鍛煉的同時既提升了患者的活動耐力又拉近了醫(yī)患關(guān)系。   

舉措九：一站式服務(wù)，讓結(jié)算和住院一樣方便

“一站式”床旁結(jié)算服務(wù)，真正把“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，現(xiàn)在病區(qū)就可以為患者辦理結(jié)算及醫(yī)保報銷手續(xù)，真正實現(xiàn)了信息多跑路、患者少跑腿，患者及家屬切實享受到便利。

“愛在左，真情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途點綴得花香彌漫，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下的患者，踏著荊棘不覺痛苦，有淚可落卻不悲涼”。我想：這也許就是對優(yōu)質(zhì)護理最好的詮釋。

專業(yè)至臻，溫情至純。暖心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，始終伴您左右。