為深入落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，胸外科肺部病區(qū)想患者所想，急患者所急。把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、專(zhuān)科護(hù)理做精、人文護(hù)理做美，打造質(zhì)量有高度、護(hù)士有厚度、服務(wù)有溫度的團(tuán)隊(duì)。

       落實(shí)以“患者為中心”，南陽(yáng)市中心醫(yī)院將“窗口服務(wù)”引入到“科室”，將入院、醫(yī)保登記、出院結(jié)算業(yè)務(wù)前移至病區(qū)護(hù)士站，推行床旁一站式服務(wù)，胸外科肺部病區(qū)積極響應(yīng)醫(yī)院政策，制作入院繳費(fèi)、每日清單流程表及繳費(fèi)視頻。不僅方便護(hù)患溝通也為患者省去麻煩，同時(shí)提升管理效能，讓患者及家屬感受到“速度”與溫情。

       手術(shù)患者術(shù)后需進(jìn)入重護(hù)室觀察，患者及家屬物品怎么放？放哪里？考慮到這個(gè)問(wèn)題，在茶水間添置了儲(chǔ)物柜，方便重護(hù)室患者家屬收納物品。想在前，做在前，讓患者及家屬切實(shí)感受到科室溫暖。

       小廁所、大民生。對(duì)公共衛(wèi)生間私密性、異味進(jìn)行改善，在衛(wèi)生間出入口新增門(mén)簾、洗手池旁增加香薰。出入衛(wèi)生間不再一覽無(wú)余，為確保衛(wèi)生間衛(wèi)生，科室保潔員每日進(jìn)行擦拭消毒，門(mén)簾高頻接觸部位著重進(jìn)行擦拭消毒，做到衛(wèi)生無(wú)死角、干凈無(wú)異味。

        在病區(qū)走廊安置沙發(fā)，手術(shù)患者做完手術(shù)后進(jìn)入重護(hù)室觀察期間，家屬多在護(hù)士站等待，一是關(guān)注心切不愿離開(kāi)，二是醫(yī)生會(huì)根據(jù)病人病情與家屬隨時(shí)進(jìn)行溝通。放置沙發(fā)讓患者家屬也得到暖心待遇，歇歇腳的同時(shí)也讓患者放心，安心接受治療。

       既注重醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，也從細(xì)微做起，為了給病人提供一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，科室對(duì)病區(qū)環(huán)境進(jìn)行布置。在護(hù)士站、窗臺(tái)等添置一盆盆綠植，讓患者及家屬感受到有“溫度”的家，不僅美化了病區(qū)環(huán)境，也為醫(yī)院增添活力。

       細(xì)節(jié)里，藏著一個(gè)職業(yè)的溫度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅僅需要護(hù)士有一雙愿意工作的手，更需要的是根植于內(nèi)心的善良。這些細(xì)微之處就是對(duì)護(hù)理溫度最好的詮釋。胸外科肺部病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員心懷對(duì)生命的敬畏，用精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)呵護(hù)生命健康！